{"id":14956,"date":"2022-06-08T14:22:29","date_gmt":"2022-06-08T14:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/paradigm.co.id\/?p=14956"},"modified":"2023-01-05T12:00:18","modified_gmt":"2023-01-05T05:00:18","slug":"komunikasi-adalah-kunci-pelayanan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/komunikasi-adalah-kunci-pelayanan\/","title":{"rendered":"Komunikasi adalah Kunci Service Excellent, Pahami 5 Faktor Ini"},"content":{"rendered":"

Leader, Anda pasti paham dong kalau pelanggan adalah salah satu aset penting pada suatu perusahaan? Tidak peduli bergerak di bidang apa pun -entah produk atau jasa, kontinuitas perusahaan tidak akan terjamin tanpa adanya pelanggan. Suka tidak suka, untuk Anda yang bekerja pada bidang hotel, restoran atau kafe, testimoni yang sangat mudah diberikan pelanggan di berbagai media sosial bisa berdampak pada nama baik perusahaan Anda bekerja. Misalnya ada pelanggan kafe Anda yang mengunggah status di Instagram hanya karena petugas server<\/em> atau barista Anda bersikap jutek saat melayani mereka. Terdengar seperti alasan yang sepele, ya? Namun hal tersebut adalah bagian dari pentingnya kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan. Ya, komunikasi adalah kunci untuk bisa memberikan pelayanan unggul pada pelanggan perusahaan Anda.<\/p>\n

\u201cPelanggan adalah pihak yang memaksimalkan nilai, mereka akan membentuk harapan akan nilai dan bertindak berdasarkan hal tersebut.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Salah satu Coach kami, Peggy Putri dalam setiap sesi \u2018Service Excellence\u2019 Training selalu memberikan pemahaman dasar bahwa masing-masing pelanggan membawa harapan, salah satunya saat mereka berkunjung ke restoran dan kafe Anda. Seperti yang telah kami tuliskan pada artikel sebelumnya.<\/p>\n

Baca Juga: Mengenal Customer<\/em> Journey, Kunci Memenuhi Harapan Customer<\/em> Restoran dan Kafe<\/strong><\/a><\/p>\n

\n
\n

Daftar Isi<\/p>\n<\/span><\/div>\n