{"id":17452,"date":"2024-02-28T10:49:07","date_gmt":"2024-02-28T03:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/paradigm.co.id\/?p=17452"},"modified":"2024-02-28T11:04:03","modified_gmt":"2024-02-28T04:04:03","slug":"pelatihan-service-excellence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/","title":{"rendered":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pelanggan merupakan salah satu aset penting dalam suatu usaha, baik yang bergerak dibidang produksi barang maupun jasa. Tanpa adanya pelanggan, suatu usaha tidak bisa menjamin kontinuitasnya bukan? Karena itu, sangat penting bagi suatu usaha untuk dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggannya. Bahkan bukan hanya baik namun juga unggul. Apalagi untuk bisnis yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan seperti klinik, sumber daya manusianya perlu diberikan pelatihan service excellence agar kualitas pelayanan meningkat dari &#8216;baik&#8217; menjadi &#8216;unggul&#8217;.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_55 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" >Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/#Pelayanan_Yang_Baik_vs_Pelayanan_yang_Unggul_Apa_bedanya\" title=\"Pelayanan Yang Baik vs Pelayanan yang Unggul, Apa bedanya?\">Pelayanan Yang Baik vs Pelayanan yang Unggul, Apa bedanya?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/#Dari_Baik_Menjadi_Unggul_Bagaimana_Caranya\" title=\"Dari Baik Menjadi Unggul, Bagaimana Caranya?\">Dari Baik Menjadi Unggul, Bagaimana Caranya?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/#Pelatihan_Service_Excellence_Meningkatkan_Kinerja_Perusahaan\" title=\"Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan\">Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/#Service_Excellence_Refreshment_Training_First_Care_Clinic\" title=\"Service Excellence Refreshment Training First Care Clinic\">Service Excellence Refreshment Training First Care Clinic<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/#Testing_Sequence_of_Service_dalam_Pelatihan_Service_Excellence\" title=\"Testing Sequence of Service dalam Pelatihan Service Excellence\">Testing Sequence of Service dalam Pelatihan Service Excellence<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pelayanan_Yang_Baik_vs_Pelayanan_yang_Unggul_Apa_bedanya\"><\/span><b>Pelayanan Yang Baik vs Pelayanan yang Unggul, Apa bedanya?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dikutip dari situs <\/span><a href=\"https:\/\/blog.easybeereceptionist.com\/the-difference-between-good-and-excellent-customer-service#:~:text=The%20largest%20difference%20between%20good,'\"><span style=\"font-weight: 400;\">easybee<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, perbedaan pelayanan yang baik dengan yang unggul adalah dalam hal ekspektasi pelanggan. Memberikan pelayanan yang unggul artinya kita berupaya memberikan pelayanan kepada pelanggan melebihi ekspektasi mereka. Sedangkan memberikan pelayanan yang baik yaitu memberikan pelayanan yang standar, sesuai dengan aturan tentang bagaimana cara melayani yang berlaku di suatu perusahaan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Menurut hemat penulis, memberikan pelayanan yang baik diibaratkan hanya untuk \u2018menggugurkan kewajiban\u2019 dalam menjalankan tugas melayani. Tidak ada upaya lebih untuk melakukan hal lain diluar standar yang berlaku. Sedangkan dalam pelayanan yang unggul, kita akan berupaya melayani lebih dari standar yang berlalu. Lalu, bagaimana menjadikan pelayanan dari baik menjadi unggul?<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dari_Baik_Menjadi_Unggul_Bagaimana_Caranya\"><\/span><b>Dari Baik Menjadi Unggul, Bagaimana Caranya?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dilansir dari materi service excellence yang sering disampaikan oleh salah satu professional development trainer PARADIGM, khususnya pada sesi Service Excellence Training, ada konsep yang dinamakan Service with HEART, dimana kita melayani dengan menerapkan lima hal utama: Helpful, Empathy, Ability, Responsive dan Trustworthy.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mengapa 5 hal itu penting? Agar pelayanan yang kita berikan dapat menciptakan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan customer experience (pengalaman pelanggan) yang positif. Kedua hal tersebut adalah 2 faktor penting yang menjadikan mereka sebagai pelanggan yang loyal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: #800000; color: #ffffff;\"><a style=\"background-color: #800000; color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/service-excellence-adalah\/\">Baca Juga: Service Excellence Adalah Kunci Loyalitas Pelanggan, Pelajari 3 Prinsipnya<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sangat penting bagi suatu usaha untuk bisa menerapkan Service with HEART demi mencapai customer satisfaction dan customer experience tersebut. Apalagi bagi kita yang bekerja dibidang pelayanan klinik yang langsung berhadapan dengan pelanggan secara langsung. Sumber daya manusia di klinik perlu dilatih tentang bagaimana memberikan pelayanan unggul kepada para pelanggan agar mencapai 2 hal tersebut.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pelatihan_Service_Excellence_Meningkatkan_Kinerja_Perusahaan\"><\/span><b>Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pada dasarnya, penerapan service excellence demi mencapai customer satisfaction dan customer experience tentu saja akan berpengaruh pada kelangsungan bisnis perusahaan itu sendiri. Meningkatnya ketersediaan informasi oleh para pelanggan yang pernah pergi ke suatu klinik, saat ini dapat dengan mudah diakses oleh calon pelanggan yang sedang mencari tahu klinik mana yang ingin ia kunjungi misalnya melalui testimoni-testimoni yang ada di media sosial. Sehingga, calon pelanggan seringkali hal tersebut menjadi pertimbangan mereka dalam mengambil keputusan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengalaman pelanggan ketika mendapatkan pelayanan juga akan menjadi pertimbangan apakah akan menjadi pelanggan tetap atau berpindah ke klinik yang lain, apalagi kalau pelayanannya dibawah standar atau buruk. Industri kesehatan dewasa ini menjadi lebih menantang dan kompetitif, bukan? Pelatihan service excellence untuk sumber daya manusia di klinik menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja perusahaan dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan dari baik menjadi unggul. Seperti pelatihan yang dilakukan PARADIGM untuk First Care Clinic.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Service_Excellence_Refreshment_Training_First_Care_Clinic\"><\/span><b>Service Excellence Refreshment Training First Care Clinic<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yap, PARADIGM mengadakan &#8220;Service Excellence Refreshment Training&#8221; untuk First Care Clinic selama 2 hari. Training tersebut diikuti oleh <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">service staff<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">back office staff dari <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">First Care Clinic. Training ini fokus pada pembahasan dua aspek penting yaitu <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer satisfaction<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (kepuasan pelanggan) dan <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer experience<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (pengalaman pelanggan).<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_17455\" aria-describedby=\"caption-attachment-17455\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-17455\" title=\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan\" src=\"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-768x1024.jpg\" alt=\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan\" width=\"600\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-768x1024.jpg 768w, https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-225x300.jpg 225w, https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-9x12.jpg 9w, https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105211-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-17455\" class=\"wp-caption-text\">Foto 1: Coach Peggy Putri selalu trainer sedang memaparkan materi Pelatihan Service Excellence<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam konteks <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer satisfaction<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, para peserta training diajak untuk memahami pentingnya memahami dan memenuhi kebutuhan, harapan, dan keinginan pelanggan. Melalui diskusi mendalam, segenap tim First Care Clinic diberikan wawasan yang mendalam tentang bagaimana memberikan pelayanan yang tidak hanya memuaskan tetapi juga melebihi ekspektasi pelanggan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: #800000; color: #ffffff;\"><a style=\"background-color: #800000; color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/5-indikator-kepuasan-pelanggan\/\">Baca Juga: 5 Indikator Kepuasan Pelanggan Untuk Pelaku Bisnis Restoran<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sedangkan dalam konteks <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer experience<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> mengarah pada upaya untuk menciptakan pengalaman yang positif dan berkesan bagi setiap pelanggan yang datang. Peserta diberikan pemahaman tentang aspek-aspek penting seperti bagaimana tim harus berinteraksi dengan pelanggan, penanganan situasi sulit, dan cara memberikan solusi dengan sikap yang ramah. Para peserta dibekali dengan strategi untuk menciptakan lingkungan yang mendukung pengalaman pelanggan yang positif, yang pada gilirannya, dapat membangun loyalitas pelanggan. Serta menanamkan kembali budaya Service with HEART kepada seluruh peserta sejalan dengan value yg dijalankan First Care Clinic. Selain itu, di akhir training melakukan testing Sequence of Service.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Testing_Sequence_of_Service_dalam_Pelatihan_Service_Excellence\"><\/span><b>Testing S<\/b><b>equence of Service dalam Pelatihan Service Excellence<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Udah tau belum nih tentang Sequence of Service? Singkatnya, Sequence of Service (SOS) adalah tata cara yang dilakukan dalam melayani tamu dengan memberikan pelayanan yang terbaik dan tepat sesuai aturan yang berlaku, mulai dari tamu datang hingga meninggalkan tempat.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Nah, sebagai bagian dari <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pelatihan Service Excellence<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, peserta melakukan testing SOS tersebut untuk memastikan bahwa SOS yang telah disepakati untuk dijadikan standar baku dalam melayani tersebut dapat langsung dipraktekkan oleh para peserta pelatihan. Dalam testing tersebut Coach Peggy Putri selaku trainer berperan sebagai pasien yang datang ke klinik. Ia menutup training dengan mengevaluasi pelaksanaan testing SOS.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cKami harap, agenda training ini bisa membuat First Care Clinic menunjukkan komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan mereka, dengan fokus pada kepuasan dan pengalaman pelanggan.&#8221; Ungkap Coach Peggy.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h4><b>Referensi<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Materi <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Service Excellence Refreshment Training&#8221;. PARADIGM. 2024.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/blog.easybeereceptionist.com\/the-difference-between-good-and-excellent-customer-service#:~:text=The%20largest%20difference%20between%20good\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/blog.easybeereceptionist.com\/the-difference-between-good-and-excellent-customer-service#:~:text=The%20largest%20difference%20between%20good<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,&#8217;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/aikeninstitute.org\/programme\/capacity-building\/training-programmes\/clinical-service-excellence\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/aikeninstitute.org\/programme\/capacity-building\/training-programmes\/clinical-service-excellence\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pelanggan merupakan salah satu aset penting dalam suatu usaha, baik yang bergerak dibidang produksi barang&hellip;<\/p>\n<p> <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/\">Read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":17456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[12],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction &amp; customer experience bisa mengubah pelayanan yang &#039;baik&#039; menjadi &#039;unggul&#039;\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction &amp; customer experience bisa mengubah pelayanan yang &#039;baik&#039; menjadi &#039;unggul&#039;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PARADIGM\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/web.facebook.com\/paradigm.education.ID\/?_rdc=1&amp;_rdr\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-28T03:49:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-28T04:04:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105316-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"PARADIGM\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"PARADIGM\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/\"},\"author\":{\"name\":\"PARADIGM\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/78e3baf3114c684183d2cdfdea602c50\"},\"headline\":\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan\",\"datePublished\":\"2024-02-28T03:49:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-28T04:04:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/\"},\"wordCount\":867,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Paradigm Latest Event\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/\",\"url\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/\",\"name\":\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-02-28T03:49:07+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-28T04:04:03+00:00\",\"description\":\"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction & customer experience bisa mengubah pelayanan yang 'baik' menjadi 'unggul'\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#website\",\"url\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/\",\"name\":\"PARADIGM\",\"description\":\"We Don&#039;t Teach, We Educate\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization\",\"name\":\"PARADIGM\",\"url\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/PARADIGM-Black1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/PARADIGM-Black1.png\",\"width\":1242,\"height\":538,\"caption\":\"PARADIGM\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/78e3baf3114c684183d2cdfdea602c50\",\"name\":\"PARADIGM\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3cf59716812051a3fd58b32c6b86141?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3cf59716812051a3fd58b32c6b86141?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"PARADIGM\"},\"description\":\"People &amp; Professional Development Company.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/web.facebook.com\/paradigm.education.ID\/?_rdc=1&_rdr\",\"https:\/\/www.instagram.com\/paradigmeducation\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/paradigmeducation\/about\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCxMSwD9XkJ7ZzTelkDGAKNQ\"],\"url\":\"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/author\/paradigm\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM","description":"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction & customer experience bisa mengubah pelayanan yang 'baik' menjadi 'unggul'","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM","og_description":"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction & customer experience bisa mengubah pelayanan yang 'baik' menjadi 'unggul'","og_url":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/pelatihan-service-excellence\/","og_site_name":"PARADIGM","article_author":"https:\/\/web.facebook.com\/paradigm.education.ID\/?_rdc=1&_rdr","article_published_time":"2024-02-28T03:49:07+00:00","article_modified_time":"2024-02-28T04:04:03+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1920,"url":"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/IMG_20240108_105316-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"PARADIGM","twitter_card":"summary","twitter_misc":{"Written by":"PARADIGM","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/"},"author":{"name":"PARADIGM","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/78e3baf3114c684183d2cdfdea602c50"},"headline":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan","datePublished":"2024-02-28T03:49:07+00:00","dateModified":"2024-02-28T04:04:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/"},"wordCount":867,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization"},"articleSection":["Paradigm Latest Event"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/","url":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/","name":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan - PARADIGM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#website"},"datePublished":"2024-02-28T03:49:07+00:00","dateModified":"2024-02-28T04:04:03+00:00","description":"Pelatihan service excellence yang fokus pada customer satisfaction & customer experience bisa mengubah pelayanan yang 'baik' menjadi 'unggul'","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/pelatihan-service-excellence\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dari Baik Menjadi Unggul: Bagaimana Pelatihan Service Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#website","url":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/","name":"PARADIGM","description":"We Don&#039;t Teach, We Educate","publisher":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#organization","name":"PARADIGM","url":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/PARADIGM-Black1.png","contentUrl":"https:\/\/paradigm.co.id\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/PARADIGM-Black1.png","width":1242,"height":538,"caption":"PARADIGM"},"image":{"@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/78e3baf3114c684183d2cdfdea602c50","name":"PARADIGM","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3cf59716812051a3fd58b32c6b86141?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b3cf59716812051a3fd58b32c6b86141?s=96&d=mm&r=g","caption":"PARADIGM"},"description":"People &amp; Professional Development Company.","sameAs":["https:\/\/web.facebook.com\/paradigm.education.ID\/?_rdc=1&_rdr","https:\/\/www.instagram.com\/paradigmeducation\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/paradigmeducation\/about\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCxMSwD9XkJ7ZzTelkDGAKNQ"],"url":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/author\/paradigm\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17452"}],"collection":[{"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17452"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17458,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17452\/revisions\/17458"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/paradigm.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}