{"id":12666,"date":"2019-08-14T15:06:59","date_gmt":"2019-08-14T15:06:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.paradigm-education.com\/?p=12666"},"modified":"2022-12-20T12:54:43","modified_gmt":"2022-12-20T05:54:43","slug":"service-excellence-adalah","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/service-excellence-adalah\/","title":{"rendered":"Service Excellence adalah Kunci Loyalitas Pelanggan, Pelajari 3 Prinsipnya"},"content":{"rendered":"

Sebagian besar orang mencoba memberikan pelayanan yang terbaik, terutama saat menghadapi pelanggan. Sebaliknya, suatu ketika kita menerima pelayanan yang buruk dari orang lain. Entah saat sedang berbelanja, makan di restoran atau situasi lainnya. Pengalaman baik dan buruk saat mendapat pelayanan cenderung kita ingat dan bahkan ingin menuliskannya di surat pembaca. Yap! Service excellence<\/em> adalah sesuatu yang sangat mempengaruhi reputasi perusahaan, apalagi di jaman serba digital di mana orang-orang bisa dengan mudah membagikan pengalamannya di media sosial.<\/span><\/p>\n

Menurut situs EHL Insight<\/a>, 72% pelanggan akan berbagi pengalaman yang baik dengan 6 orang atau lebih. Pemasaran dari mulut ke mulut sangat berpengaruh pada keputusan pelanggan dalam melakukan pembelian barang atau penggunaan jasa.<\/p>\n

Service excellence <\/em>adalah sesuatu yang sangat penting bagi perusahaan, pelanggan dan bagi staf perusahaan. Hal ini penting bagi perusahaan karena dapat mempertahankan loyalitas pelanggan dan membantu mengamankan masa depan bisnisnya. Penting bagi pelanggan karena memberikan kombinasi untuk mengambil keputusan dalam hal membeli dan memilih produk dan menjamin untuk memenuhi kebutuhannya. Penting bagi staf perusahaan karena memberikan kebanggaan pada mereka, perusahaan dan produknya.<\/span><\/p>\n

Baca juga :\u00a0Komunikasi adalah Kunci Service Excellent, Pahami 5 Faktor Ini<\/a><\/p>\n

\n
\n

Daftar Isi<\/p>\n<\/span><\/div>\n