{"id":13359,"date":"2022-01-13T05:49:42","date_gmt":"2022-01-13T05:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/paradigm.co.id\/?p=13359"},"modified":"2023-01-04T11:48:48","modified_gmt":"2023-01-04T04:48:48","slug":"mengenal-customer-journey-restoran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paradigm.co.id\/id\/mengenal-customer-journey-restoran\/","title":{"rendered":"Mengenal Customer Journey, Kunci Penuhi Harapan Customer pada Restoran\/Kafe"},"content":{"rendered":"

Pernah tidak Anda makan di suatu restoran atau kafe, tapi merasa kesal karena pelayanan mereka buruk? Misalnya karena Anda terlalu lama menunggu pesanan datang atau waitress<\/em> yang Anda panggil berkali-kali tidak menggubris. Arrrrrggggghhh! Rasanya Anda ingin sekali marah-marah kepada pihak restoran bahkan komplain langsung di depan pemiliknya. Pernah mengalaminya? Nah, kalau Anda adalah pemilik bisnis misalkan restoran atau kafe tersebut, coba bayangkan <\/span>customer<\/span><\/i> Anda kabur karena hal-hal tadi. Tidak mau, kan? Untuk itu Anda perlu mengenal <\/span>customer journey.<\/span><\/i> <\/span><\/p>\n

Sadar tidak sadar, sebagai <\/span>customer<\/span><\/i>, ketika datang ke sebuah restoran Anda memiliki harapan kepada mereka. Anda ingin mereka memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan Anda selama berada disana. Berharap ketika datang akan disambut dengan senyum dan sapa oleh pihak restoran, tidak perlu mencari-cari dimana harus duduk karena mereka lebih dulu bertanya,<\/span><\/p>\n

\u201cUntuk berapa orang, Pak\/Bu?\u201d Lalu Anda diantarkan ke tempat duduk yang masih tersedia.<\/span><\/p>\n

Nah, sama halnya ketika Anda adalah pemilik bisnis. Anda harus belajar memahami <\/span>customer expectation<\/span><\/i> ketika mereka datang ke restoran Anda. Anda atau siapa pun pemilik bisnis, tidak peduli apakah bisnis kafe, restoran atau pun lainnya, Anda perlu memposisikan diri sebagai <\/span>customer<\/span><\/i> agar memahami mereka. Pertama-tama, Anda perlu mengenal apa itu <\/span>customer expectation<\/span><\/i>, mengenal <\/span>customer journey<\/span><\/i> dari segi definisi dan apa pentingnya bagi sebuah bisnis.<\/span><\/p>\n

\n
\n

Daftar Isi<\/p>\n<\/span><\/div>\n