Sebagai pekerja di suatu perusahaan, kita diharuskan untuk bisa bekerja baik secara individual maupun berkelompok, bukan? Dalam artian bekerja sama dengan rekan kerja lainnya. Dalam proses bekerja sama, antar rekan kerja perlu berkomunikasi dengan baik agar meminimalisir terjadinya hal yang tidak diharapkan seperti timbulnya kesalahpahaman, perselisihan maupun menurunnya kinerja tim. Kemampuan komunikasi seluruh karyawan perlu dibenahi dan ditingkatkan, salah satunya melalui pelatihan komunikasi efektif.
Daftar Isi
Apa itu Komunikasi Efektif
Komunikasi ditempat kerja adalah proses terjadinya pertukaran ide dan pemikiran tentang pekerjaan. Mengutip dari Forbes komunikasi efektif ditempat kerja tidak sesederhana itu. Komunikasi efektif ditempat kerja adalah penyampaian informasi yang jelas dari si pengirim dan dapat dipahami tujuannya oleh si penerima.
Coach Peggy Putri, salah satu Coach PARADIGM selalu menyampaikan di setiap sesi training bahwa komunikasi adalah tentang membangun sebuah koneksi. Yang ditandai dengan 5 hal berikut ini:
- Konteks percakapan harus jelas
- Pesan yang disampaikan jelas
- Cara penyampaian tepat
- Menyimak dengan jelas
- Merespon dengan tepat
Jadi, komunikasi efektif bukan hanya penyampaian informasi, namun perlu mencakup paling tidak kelima hal diatas. Karena itu, penting sekali bagi perusahaan untuk memfasilitasi pelatihan komunikasi efektif ditempat. Yuk kita bahas beberapa manfaat dari pelatihan komunikasi efektif, baik untuk para pemimpin maupun karyawan.
Baca Juga: Prinsip Berkomunikasi Antara Atasan dan bawahan Agar Efektif
Manfaat Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Para Pekerja
Memahami 7C, 7 Aspek Penting dalam Komunikasi
Jika para pekerja tidak dilatih, mereka tidak akan tahu 7C dalam komunikasi yang menyebabkan mereka tidak mampu berbicara atau menulis secara efektif kepada rekan kerja atau calon customer. Ini dia 7C yang dimaksud:
1.1. Clarity (Jelas)
Menyampaikan pesan dengan jelas ketika menulis atau berbicara pada orang lain, termasuk memikirkan tujuannya. Kalau kita tidak yakin maka orang lain juga tidak yakin dengan kita.
1.2 Concise (Singkat)
Menyampaikan pesan secara singkat dan tidak bertele-tele
1.3 Correct (Tepat)
Pesan yang disampaikan tidak ada kesalahan didalamnya serta menggunakan bahasa yang dimengerti lawan bicara.
1.4 Complete (Lengkap)
Pesan harus lengkap, tidak sepotong-sepotong. Lawan bicara juga harus tahu apa yang dilakukan setelah menerima pesan dari kita.
1.5 Coherent (Berelasi)
Pesan yang disampaikan bersifat logis, setiap poin-poin pesannya terhubung satu sama lain dengan topik utama dan disampaikan secara berurutan.
1.6 Concreate (Spesifik)
Pesan yang disampaikan harus konkrit atau spesifik, memberikan gambaran yang jelas pada lawan bicara
1.7 Courteous (Menghargai)
Tetap sopan dalam menyampaikan pesan, menggunakan bahasa yang hormat dan sopan sesuai dengan siapa lawan bicaranya.
Meningkatkan Produktivitas
Komunikasi dapat meningkatkan produktivitas para pekerja loh! Kok bisa?
Sebagai makhluk sosial, para pekerja perlu berinteraksi dengan orang-orang di lingkungan kerja, baik untuk tujuan pertemanan maupun berkoordinasi dalam proses bekerja. Apabila komunikasi antar pekerja tidak efektif maka waktu akan banyak waktu dan tenaga yang terbuang akibat terjadinya salah paham antar pekerja dan kesalahan dalam tugas-tugas yang dikerjakan.
Bayangkan seorang atasan menginstruksikan sebuah pekerjaan yang harus diselesaikan dalam waktu sangat singkat namun instruksinya tidak lengkap, sehingga para pekerja mengerjakan instruksi tersebut dengan asumsi masing-masing. Ketika atasan menagih, ia marah karena pekerjaan yang diselesaikan tersebut tidak sesuai harapannya. Padahal Ia pun tidak menyampaikan pesannya secara jelas. Kalau terjadi seperti itu, proses menyelesaikannya jadi lebih lama, bukan? Jadi kerja dua kali yang menyebabkan produktivitas jadi menurun.
Baca Juga: 5 Ilmu Komunikasi Efektif Bagi Manager, Bikin Tim Makin Solid
Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
Ketika komunikasi antar pekerja terjalin dengan baik dan efektif, hubungan antar mereka menjadi lebih kuats sehingga lebih mudah dalam berkolaborasi dengan siapa pun termasuk pihak luar seperti partner, klien, atau pelanggan.
Yap, komunikasi yang efektif mencerminkan bagaimana kualitas komunikasi dengan para pelanggan. Pelanggan yang merasa puas dengan cara tim kamu berkomunikasi dengan mereka, membuat mereka loyal dan tidak pindah haluan ke pesaing bisnismu. Bahkan mungkin mereka bisa merekomendasikan bisnis kamu kepada orang lain!
Nah, kira-kira pelatihan komunikasi efektif yang dibutuhkan karyawan itu yang bagaimana sih?
Pelatihan Komunikasi Efektif Bersama Gently
Salah satu pelatihan komunikasi yang kami rekomendasikan adalah pelatihan yang telah kami laksanakan untuk Gently. Pelatihan yang menitikberatkan pada strategi komunikasi efektif di lingkungan kerja, meliputi komunikasi verbal, non-verbal, serta keterampilan mendengarkan yang baik.
Peserta diajarkan cara berkomunikasi dengan rekan kerja secara efisien, membangun hubungan yang kuat, dan mengelola konflik dengan baik. Selain itu, pelatihan komunikasi efektif ini membahas teknik dan metode untuk menyelenggarakan meeting yang efisien dan produktif, yang meliputi pengaturan agenda, memfasilitasi diskusi, dan menetapkan tujuan yang jelas.
Pelatihan dengan Gently ini bertajuk ‘Passion with Action & Effective Communication’. Jadi, selain fokus pada pemahaman tentang komunikasi efektif, pelatihan ini juga membahas tentang ‘passion with action’ yang membahas pengenalan diri dan kekuatan individu untuk memberikan dampak positif pada perusahaan.
Coach Peggy Putri selaku trainer dalam pelatihan komunikasi efektif tersebut berharap peserta diharapkan dapat mengembangkan pemahaman diri, meningkatkan kemampuan komunikasi, dan memberikan dampak positif yang lebih besar pada perusahaan.
Karena pada training tersebut peserta diajarkan untuk mengidentifikasi minat dan potensi pribadi serta bagaimana menghubungkannya dengan tindakan yang produktif dalam konteks kerja.
“Tujuannya adalah untuk memungkinkan individu memanfaatkan kekuatan mereka secara maksimal dalam mendukung visi dan tujuan perusahaan.” Ungkap Coach Peggy Putri.
Perusahaanmu ingin dilatih dalam mengembangkan diri serta berkomunikasi secara lebih efektif seperti Gently? Hubungi kami di kontak yang tertera ya!
Referensi
https://zoetalentsolutions.com/importance-of-communications-training-for-employees/
https://www.usemotion.com/blog/benefits-of-effective-communication
PARADIGM