Bahasa inggris adalah bahasa internasional dan bahasa yang paling banyak digunakan diseluruh dunia, Meskipun negara Indonesia tak menjadikan bahasa inggris sebagai bahasa resmi, namun menguasai bahasa Inggris juga merupakan hal yang penting. Alangkah baiknya jika penggunaan Bahasa inggris ini sudah di terapkan dalam kehidupan sehari hari dan itulah mengapa bahasa inggris di perhotelan sangat lah penting.
Daftar Isi
Pentingnya Menguasai Bahasa Inggris di Perhotelan?
Industri Pariwisata khususnya bidang Perhotelan saat ini sudah mulai bangkit dan berangsur-angsur kembali normal setelah lebih dari 2 tahun terpuruk imbas dari pandemic Covid-19. Tentunya hal ini berdampak baik bagi para pekerja perhotelan. Dan menguasai bahasa inggris tentunya sangat penting di dunia perhotelan, baik itu hotel biasa maupun hotel bintang 5, bahasa inggris ini menjadi bahasa yang sangat basic dan sering kita dengarkan jika kita pergi ke hotel. dari Mulai security yang mungkin menggunakan bahasa inggris yang sangat simple, lalu Receptionist atau Front Office yang biasa menangani tamu pada saat check in, waiter atau waitress sampai staff-staff hotel lainnya. Ini sangat penting agar komunikasi antara tamu hotel dan staff hotel bisa berjalan dengan baik, mengingat banyaknya tamu asing yang menginap di Indonesia, untuk keperluan bisnis maupun untuk keperluan liburan. Terutama di daerah-daerah yang ramai oleh tourist seperti Jakarta, Bali, Lombok, Labuan Bajo, Bandung, Yogyakarta dan masih banyak daerah lainnya yang menjadi tujuan destinasi tourist di Indonesia.
Siapa saja yang harus berbiacara dalam bahasa inggris dihotel?
Pasti banyak yang bertanya siapa saja yang harus berbicara dalam bahasa inggris di hotel? jawabannya adalah semua staff yang bekerja di hotel tersebut. seperti yang tadi sudah dijelaskan sebelumnya. semua staff di hotel di haruskan bisa menguasai bahasa inggris, paling tidak percakapan-percakapan yang umumnya banyak digunakan di lingkungan hotel. Berikut beberapa posisi yang di wajibkan memiliki kemampuan bahasa inggris yang bagus, diantaranya :
1. General Manager dan Assistant General Manager
Sebagai seorang pemimpin General Manager dan Assistant General Manager harus menguasai kemampuan bahasa inggris yang bagus dan baik, hal ini karena kebanyakan laporan – laporan yang dibuat harus menggunakan bahasa inggris, baik itu report internal maupun laporan eksternal. Terlebih dalam membuat laporan untuk Owner atau management, tidak jarang juga level General Manager dan Assistant General Manager harus berbicara langsung dengan tamu-tamu tertentu.
2. Pentingnya bahasa inggris untuk Level Head of Departments
Level Head of Departments atau biasa yang kita kenal sebagai level HOD, dianataranya adalah : level para Manager dari departments terkait, Secretary, dan Talent and acquisitions (HR), di level ini tentu kemampuan bahasa inggris yang baik sangat diperlukan. Selain perihal pembuatan internal report seperti memo, minute meeting, laporan keuangan dll. Para Manager ini biasanya juga terjun langsung untuk bertemu dengan tamu, baik itu untuk maintain relationship atau menangani tamu yang complain.
3. Receptionist
Pertama kali ketika tamu datang dan melakukan proses check in adalah melakukan registrasi di Receptionist, tentunya Receptionist mrupakan bagian yang sangat penting dalam melakukan welcoming tamu. Kemampuan bahasa inggris seorang receptionist pun di haruskan sangat baik karena akan mejelaskan banyak hal kepada tamu, seperti jenis atau tipe-tipe kamar, fasilitas hotel, Restaurant, Gym, Spa bahkan menjelaskan tentang transportation dihotel, hal ini perlu di sampaikan agar tidak adanya miscommunications sewaktu tamu check in.
4. Pramusaji atau Waiter dan Waitress
Sebagai seorang pramusaji atau waiter dan waitress, mempunyai kemampuan berbahasa inggris yan baik sangat penting, karena langsung berhadapan dengan tamu langsung di restaurant. sewaktu tamu ingin memesan makanan, waiter dan waitress harus mengerti apa yang dipesan atau yang disampaikan oleh tamu, agar tidak ada kesalahan saat memesan makanan dan makanan yang dipesan pun sesuai dengan keinginan tamu. Waiter dan waitress juga sering kali harus menghandle ketika ada tamu yang komplain di area restaurant.
5. Housekeeping
Peranan housekeeping juga tidak kalah penting. Housekeeping harus bisa berkomunikasi dengan baik dengan tamu, hal ini sering kali ada tamu yang langsung bertanya kepada housekeeping perihal kebersihan kamar dan perihal laundry, maka dari itu kemampuan berbahasa inggris sangat diperlukan.
Begitulah kira-kira gambaran yang mengapa bahasa inggris sangat di perlukan di perhotelan, bahasa inggris sudah menjadi bahasa universal yang di gunakan dalam dunia teknologi, pendidikan, politik, perdagangan dan bahkan di industri pariwisata dan perhotelan kita sudah di tuntut untuk bisa berkomunikasi memakai bahasa inggris. dan suka tidak suka, saat ini bahasa inggris sudah sangat mendominasi semua aspek dalam hal komunikasi.
Jika anda masih kesulitan memahaminya, kami mempunyai solusi yang tepat dan pastinya sangat bermanfaat. Salah satu program Paradigm yaitu PROFESISIONAL ENGLISH sangat tepat, karena ditujukan untuk English for Hotelier yang pastinya dapat memberikan solusi-solusi yang umum terjadi di bidang perhotelan.
