Service Excellence Tingkatkan Kualitas Budaya Perusahaan
Dalam rangka meningkatkan kualitas budaya perusahaan melalui pendekatan yang berpusat pada pelayanan pelanggan, Urban Wagyu Steakhouse menjadikan PARADIGM sebagai vendor pelatihan ‘Service Excellence Culture Transformation’ Program. Baik untuk cabang Urban Wagyu Steakhouse di Jakarta maupun Surabaya selama 1 tahun.
Konsep Dasar Pelayanan Prima: Tujuan, Fungsi, Implementasi
Banyak perusahaan yang mencoba mengimplementasi Service Excellence (Pelayanan Prima) namun gagal. Padahal perusahaan telah mengeluarkan biaya, waktu dan tenaga yang tidak sedikit. Ternyata sekedar pelatihan bagi karyawan bukanlah jawaban satu-satunya. yuk kita pelajari dulu konsep dasar pelayanan prima! Mulai dari tujuan, fungsi, hingga implementasinya.
16 Contoh Penerapan Teknik Pelayanan Prima
Pelayanan prima merupakan hal yang wajib dilakukan untuk membuat pelanggan menjadi lebih loyal. Namun, pelanggan tidak selalu setia oleh alam dan penelitian menunjukkan bahwa pengaruh emosi terhadap pembelian adalah enam kali lebih banyak dibandingkan pengambilan keputusan dengan logika. Oleh karena itu, pelaku bisnis perlu mengetahui 16 teknik pelayanan prima pada pelanggan.
Pengertian Pelayanan Prima dan 5 Karakteristik Utama Pelayanan
Salah satu yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah pelayanan dengan kualitas terbaik dari para staff. Kira-kira, kualitas seperti apa ya yang diharapkan pelanggan? Yap, pelanggan mengharapkan pelayanan yang prima! Terutama apa yang telah dijanjikan oleh penyedia layanan. Mari kita pelajari apa pengertian pelayanan prima dan apa saja 5 karakter pelayanan prima yang harus dimiliki oleh staff.
10 Pertimbangan & Harapan Pelanggan Pada Pelayanan Restoran
Tahukah anda bahwa untuk memenangkan hati para pelanggan saat ini, bukan lagi hanya tentang makanan dan minuman itu sendiri, namun juga tentang pelayanan restoran. Ada 2 faktor utama yang perlu menjadi pertimbangan agar memberi pengalaman pelanggan yang luar biasa, pertama dari segi restoran itu sendiri, ada 5 pertimbangan. Kedua dari segi harapan pelanggan, juga ada 5 hal pertimbangan. Mari kita bahas keduanya.
7 Tipe Pelanggan Dan Cara Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis mereka, sangat penting bagi pelaku bisnis untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan pelanggan. Sebelum mengkategorikan tipe-tipenya, mari kita coba mengerti dulu perbedaan kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda. Pelajari 5 pertimbangan pelanggan sebelum membeli suatu produk beserta 7 tipe pelanggan.
5 Indikator Kepuasan Pelanggan Untuk Pelaku Bisnis Restoran
Banyak restoran dengan makanan dan minuman enak, suasana menyenangkan, instagramable namun sedikit restoran dengan service yang excellence dan bisa memuaskan pelanggan. Padahal, kualitas service memegang peranan untuk membuat customer ingin datang lagi atau malah sebaliknya. Pelajari 5 indikator Kepuasan Pelanggan bagi anda pemilik restoran.
Mengenal Customer Journey, Kunci Penuhi Harapan Customer pada Restoran/Kafe
Pernahkah Anda makan di suatu restoran, merasa kesal karena pelayanan mereka buruk? Rasanya Anda ingin sekali komplain di depan pemiliknya. Coba bayangkan, kalau Anda adalah pemilik restoran tersebut, coba bayangkan customer Anda kabur karena hal tadi. Tidak mau, kan? Untuk itu Anda perlu mengenal customer journey.
Service Excellence adalah Kunci Loyalitas Pelanggan, Pelajari 3 Prinsipnya
Sebagian besar orang mencoba memberikan pelayanan yang terbaik, terutama saat menghadapi pelanggan. Sebaliknya, suatu ketika…